※超商取貨付款，請務必前往取貨，以免觸法！
無故不取貨，恐觸犯【刑法第355條-間接毀損罪】
賣方可依法求償賣場損失，買家無故不取貨造成賣家運費損失，也是財產之損害。
網路上已有很多可循案例，提醒買家勿以身試法。

※商品退換貨說明 (冷凍、冷藏類商品)
1. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
2. 冷凍冷藏商品「沒有提供」體驗服務，商品包裝袋一旦開封後，除非有異常現象否則不得申請退換貨。
3. 若商品收到後有澎包、腐壞等異常情形，請先拍照存證，並於3小時內立即與客服人員反應問題。
4. 冷凍冷藏商品限台灣本島配送，離島地區 (例：金門、馬祖、澎湖、海外地區等) 目前暫無配送服務。

※商品退換貨說明 (常溫類商品)
1. 以收到商品 (簽收日) 隔日起算7天內 (包含六、日、國定例假日) 為猶豫期，須保持商品全新且包裝完整之狀態下可辦理退貨申請。為保障消費者退款權益，目前僅提供整筆訂單全部退貨/全額退費。 

2. 客服中心在接獲您的退貨申請後，將進行檢核，若您符合退貨條件，客服中心將於2個工作天(不含國定星期例假日)內受理您的退貨申請， 請您務必至 訂單查詢－＞問答紀錄內查詢客服回覆給您的退貨事宜，以免喪失您的退貨權益。 
 

*如商品有瑕疵或缺件問題，請於24小時內拍照存證，並儘快與客服人員反應問題，以便安排後續退換貨事宜。 

購達人受理您的退貨申請後，請務必保持商品全新且包裝完整之狀態才可退費 ( 包含內外包裝、隨機文件、標貼、贈品等）。 

 

※提醒您，依照消費者保護法的規定，線上購物的消費者，皆享有實體商品之貨到日起七天（包含六、日、國定例假日）猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；產品外盒及產品包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件， 可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。 
 

退回產品時，請以原封包裝交付給前來取件的宅配公司；如果寄送產品的原封包裝已經遺失，請您在產品外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接粘貼在產品外盒上或書寫文字。 

 

※下列情況恕不受理退貨

1. 若超過7天猶豫期，恕不接受辦理退貨。

2. 因個人因素導致產品損壞恕不受理退貨。

3. 贈品恕不受理退貨。

4. 團購產品網頁上註明無法退貨之商品，依團購產品網頁註明退貨明細為主。
5. 冷凍、冷藏類商品

若您對於退貨方式有任何疑問，請先參考常見問題或於客服中心提問，我們將會盡快為您服務。

請注意：

客服中心的服務時間為：週一至週五9:00到17:00，
若您是假日時間提出問題，客服人員將於週一上班時間盡快回覆您。
造成不便，敬請見諒。
 

※退款方式說明

1. 若您當初使用「貨到付款、ATM」付款方式購買商品，我們會將款項全額退至您指定的帳戶中。請務必正確填寫購買人退款帳號，才能成功退款給您（請注意：退款人姓名需與原購買人相同）。若填寫不完整，GOGOman購達人將無法退款給您，如因個人因素所留的匯款資料有錯誤導致被退匯，其再次匯款的手續費將由您支付。

2. 目前僅提供帳戶臨櫃退款，尚無提供其他退款方式。由於退款需要管理作業時間，預計收到退貨商品與退款資料後的7～10個工作天內可將款項退還給您。

3. 若您當初使用「信用卡」付款方式購買商品，退款金額將會退至您當初使用付款的信用卡帳戶中。若此筆款項已向銀行請款成功，退款金額將於您的下一期信用卡帳單中顯示。

4. 若您當初使用購物金/折價劵付款購買商品，辦理退貨(包含部分退貨)時購物金/折價劵將不再退還。

 

※如何查詢退貨辦理進度

請登入您的會員帳戶，點選「退貨列表」即可看到相關產品的退貨處理進度，以下說明各處理狀態所顯示的意義：

1. 退貨處理中：客服人員已在處理您的退貨申請，請耐心等候。

2. 退貨完成：已完成退貨並退款完成。

本人已了解並遵守以上條款，並同意購達人-營運管理部代為執行處理銷售憑證(例如：發票處理或銷貨折讓)