Q1. 如何將訂單取消(或退貨、換貨)?

1.會員成功登入後,請至「訂單查詢」頁面依「訂單編號」點選「取消訂單」鍵,我們將立即為您取消訂單。若商品已出貨則請辦理商品退貨。
2.目前僅提供「單筆訂購,單筆取消」,不接受單一訂單部份退貨,請您務必留意後再行訂購、取消。

Q2. 七日猶豫期?

依消費者保護法規定,凡於線上購物之消費者,皆享有實體商品貨到日起七天(包含六、日、國定例假日)猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,若您有退貨需求,請確保所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝;產品外盒及產品包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

Q3. 收到商品有瑕疵、缺件?

若您發現商品有瑕疵或短缺的現象,請您至「線上客服」、或來電與我們聯絡。

Q4. 退款問題?

1.若您當初使用ATM、貨到付款方式購買商品,您的款項將會全額退回至您指定的帳戶中。請務必填寫正確購買人之退款銀行別、帳號,才能成功退款(請注意:退款人姓名需與原購買人相同)。若資料填寫不完整,GOGOman購達人將無法退款至您的帳戶中,如因個人因素所留的匯款資料有錯誤導致被退匯,其再次匯款的手續費將由您支付。

2.目前僅提供帳戶臨櫃退款,尚無提供其他退款方式。由於退款流程需要作業時間,預計收到退貨商品與退款資料無誤後的7~10個工作天內可將款項退還給您。

3.若您當初使用線上刷卡付款購買商品,款項將以全額退刷的方式退回至您當初付款的信用卡帳戶中。此筆款項一旦向銀行請款成功,將於您的下一期信用卡帳單中顯示。

4.若您是使用超商取貨付款,同第一、二項退款方式,處理時間約7~10個工作天,若有問題都可洽詢線上客服

Q5. 如何查詢退貨辦理進度?

會員成功登入後,請至「訂單查詢」頁面依訂單編號點選「查詢」鍵,即可查詢目前退貨辦理進度。

Q6. 退貨運費計算?

在七日猶豫期內提出退貨申請,退回運費由「GOGOman購達人」支付。